• 09:00 - 17:00
  • 09:00 - 14:00
  • выходной

Бонусная программа

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(ОБ УЧАСТИИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ООО «Мастер-МВА», ИП Садовый Е.Г.)

Настоящая оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты ее опубликования.

1. Общие положения

1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ)

предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2. Настоящая оферта устанавливает правила участия покупателей торговой сети продавца в бонусной программе.

1.3. Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе торговой сети продавца (далее «договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в торговой сети и заполнение анкеты участника. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения карты почетного клиента и ее использования.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют

следующие значения:

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником бонусной программы.

«Анкета участника» – анкета, электронная или на бумажном носителе, заполняемая покупателем при получении карты почетного клиента в розничном магазине торговой сети продавца или интернет-магазине на сайте www.master-mva.ru. Анкета содержит обязательные и необязательные для заполнения поля. Обязательные поля анкеты:

- Номер карты почетного клиента.

- Фамилия владельца карты.

- Имя владельца карты.

- Электронная почта или номер телефона (один из контактов является обязательным).

- Согласие или несогласие на получение на получение сообщений о новинках и скидках.

- Подпись владельца карты (при заполнении анкеты на бумажном носителе).

Списание бонусов возможно производить только по картам с заполненными обязательными полями.

Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы сети магазинов.

«Бонусная программа» – программа стимулирования покупателей, построенная на системе накопления и использования бонусов на основе специального программного обеспечения.

«Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в базе данных программы об участнике программы, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе.

«Бонусы» – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при совершении покупок товаров в торговой сети.

«Злоупотребление правами» – недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на бонусном счете своей карты почетного клиента, в том числе без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.

«Карта почетного клиента» – пластиковая карта торговой сети, обладающая уникальным номером и штрих-кодом, который используется для идентификации участника программы, выдаваемая участнику программы при совершении последним покупки товаров (работ, услуг) в торговой сети, при условии заполнения анкеты.

Карта почетного клиента представлена и действует в торговой сети в одном варианте:

«Пластиковая карта» - выдается покупателю при совершении покупки в розничном магазине и заполнении анкеты участника бонусной программы.

Карта почетного клиента не требует активации.

«Личный кабинет» – учетная запись участника программы на сайте продавца www.master-mva.ru.

«Организатор программы» – ООО «Мастер-МВА» , ИП Садовый Е.Г.

Организатор является собственником карты. Он не несет ответственности за незнание участником бонусной программы правил, изложенных в данном документе.

«Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Покупатель» – физическое лицо, осуществляющее приобретение товара в торговой сети Продавца.

«Продавец» – ООО «Мастер-МВА», ИП Садовый Е.Г., осуществляющие развитие и управление сетью магазинов, и являющееся организатором бонусной программы, условия которой описаны в настоящем документе.

«Процедура начисления бонусов» – процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусов на бонусном счете участника в соответствии с условиями, предусмотренными офертой.

«Процедура списания бонусов» – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества бонусов на бонусном счете участника по основаниям, предусмотренным офертой.

«Товары» – товар или несколько товаров, принадлежащие продавцу, доступные к приобретению у него, в том числе в магазинах торговой сети продавца, а также услуга (-и), предоставление которой осуществляется продавцом от своего имени и за свой счет.

«Торговая сеть» – магазины торговой сети, принадлежащие продавцу.

«Участник программы» – физическое лицо, достигшее 14 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность и подтвердивший своё согласие на участие в бонусной программе путем заполнения анкеты в торговой сети и совершившее покупку товара в торговой сети.

2. Предмет оферты

2.1. При совершении покупки в торговой сети покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать (получать скидку) покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно заполнения анкеты участника с последующей регистрацией его персональных данных представителями продавца в базе данных продавца.

3. Участие в бонусной программе

3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в бонусной программе.

3.2. В бонусной программе могут принимать участие только физические лица.

4.2. Бонус начисляется по курсу 10 рублей = 1 бонус.

4.3. Каждая совершенная покупка учитывается на балансе карты. Начисление бонусов производится согласно проценту начисления, который был достигнут с совершением данной покупки. В случае обращения клиента для ручного начисления бонусов за прошлые, неучтенные на карте продажи, перерасчет в хронологическом порядке процента накопления не производится.

4.5. Бонусы начисляются на карту неактивными, активация бонусов производится через 1 (один) календарный день, не считая дня совершения покупки в торговой сети.

4.6. Организатор вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.

4.7. Бонусы имеют ограниченный срок действия – 6 (шесть) месяцев. Бонусы, начисленные на карту почетного клиента участника программы и не использованные для частичной оплаты покупок в течении шести месяцев с момента начисления, считаются невостребованными и аннулируются с карты почетного клиента.

4.8. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках бонусной программы организатор программы имеет право начислять на карты участников бонусы в качестве дополнительного поощрения. При этом организатор программы самостоятельно устанавливает срок действия этих бонусов, правила их начисления и списания. Также в рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы могут начисляться бонусы за совершение дополнительных действий:

покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр.

Бонусы по специальной акции начисляются через 3 (три) дня после дня совершения покупки.

Срок действия бонусов, начисленных по специальной акции, устанавливается согласно условиям акции.

4.9. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

4.10. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на карту после проведения продажи, но не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты чека, путем личного обращения в розничные магазины продавца. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы, и карту почетного клиента, на которую должны быть начислены бонусы. При этом бонусы, начисляемые по акциям, действующим в период проведения продажи, не будут начислены на карту.

4.11. Начисление бонусов производится только при предъявлении карты почетного клиента на кассовом узле магазина.

4.12. Начисление бонусов за покупки, оформленные в интернет- магазине www.master-mva.ru происходит на кассовом узле магазина в момент расчета за оформленный заказ при предъявлении карты почетного клиента.

4.13. Начисление бонусов при доставке товара происходит только если товар был полностью оплачен в розничном магазине (в день оформления заказа на доставку был внесен аванс, равный стоимости товара). В таком случае срок начисления бонусов увеличивается и составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты доставки товара. При оплате товаров с доставкой из нескольких магазинов, начисление по каждой позиции происходит отдельно в произвольной последовательности. Учет активации бонусов ведется по каждому начислению.

4.14. При совершении одной покупки с начислением бонусов может быть применена только одна карта почетного клиента.

5. Порядок списания бонусов

5.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

5.2. Бонусы используются для частичной оплаты (получения скидки) покупок в розничных магазинах торговой сети.

В интернет-магазине www.master-mva.ru списание бонусов для частичной оплаты заказа не производится.

5.3. Списание бонусов производится только при предъявлении карты почетного клиента на кассовом узле магазина.

5.4. Списание бонусов становится возможным через один (один) календарный день, не считая день совершения покупки, за которую они были начислены.

5.5. В сети магазинов бонусами можно оплатить (получить скидку) на товарные позиции, имеющиеся в наличии, за исключением зарезервированного товара.

Список товаров-исключений, при покупке которых оплата бонусами невозможна, представлен в пункте «Исключения из программы».

5.6. Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам, персональные данные владельцев которых зарегистрированы в базе данных программы.

5.7. Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

5.8. При совершении покупки со списанием бонусов, на итоговую сумму чека после применения скидки за счет списания бонусов, бонусы будут начислены согласно условиям бонусной программы.

5.9. При совершении одной покупки со списанием бонусов может быть применена только одна карта почетного клиента.

6. Исключения из программы

6.1. В сети магазинов бонусы не могут быть использованы для оплаты покупок зарезервированного ранее товара.

6.2. Бонусы не могут быть списаны при покупке товаров, на которые распространяется действие специальных условий продажи и/или акций, если в условиях акции не указано иное.

7. Внесение изменений в анкетные данные

7.1. В случае изменения контактных данных, участник бонусной программы может внести изменения в анкету, обратившись в любой магазин сети и заново заполнив анкету участника бонусной программы.

7.2. Внести изменения в анкетные данные также можно в Личном кабинете на сайте www.master-mva.ru после привязки карты почетного клиента.

7.3. Корректировки анкетных данных могут производиться организатором программы без ведома клиента в случаях наличия в анкете очевидных опечаток, необходимости обновить данные клиента для дальнейшей коммуникации/решения проблем по его обращению через контакт-центр или через форму обратной связи на сайте.

8. Привязка карты к личному кабинету

8.1. В личном кабинете на сайте www.master-mva.ru доступна функция просмотра баланса и редактирования анкетных данных. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте/ войти в личный кабинет и в разделе «Бонусы», следуя инструкции, привязать карту почетного клиента.

8.2. К одному личному кабинету на сайте www.master-mva.ru может быть привязана только одна карта почетного клиента.

8.3. Одна карта почетного клиента не может быть привязана к нескольким личным кабинетам. Участник бонусной программы может отвязать карту от одного личного кабинета и привязать к другому, при необходимости.

9. Информация о балансе бонусного счета

9.1. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник программы может воспользоваться следующими способами:

- при совершении покупки с предъявлением карты почетного клиента, информация о состоянии бонусного счета отображается на чеке;

- обратившись в любой магазин торговой сети продавца, сотрудники магазина могут предоставить информацию о состоянии счета;

10. Восстановление баланса карты

10.1. Участник программы вправе восстановить баланс карты в случае ее утери, для этого он должен совершить следующие действия:

- предъявить документ, удостоверяющий личность;

- заполнить заявление на замену карты;

- заполнить анкету Участника бонусной программы и получить новую карту почетного клиента;

В случае полного совпадения анкетных данных, баланс утерянной карты будет перенесен на новую, и утерянная карта будет заблокирована без возможности восстановления.

10.2. Участник программы, вправе объединить балансы нескольких карт почетного клиента, в случае если таковые у него имеются, для чего он должен совершить следующие действия:

- предъявить документ, удостоверяющий личность;

- заполнить заявление на объединение балансов карт.

В случае совпадения данных, указанных в заявлении, с анкетными данными участника Бонусной программы, баланс его карт(ы) будет перенесен, с последующей блокировкой карт(ы) без возможности восстановления, на указанную в заявлении карту.

11. Возврат товара

11.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

11.2. Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы.

11.3. Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете карты. Если возврат товара производится в день покупки, то бонусы возвращаются на карту в тот же день. При возврате товара, купленного ранее даты оформления возврата, бонусы будут восстановлены на карте на следующий после оформления возврата день.

11.4. При возврате товара, за покупку которого была выдана карта почетного клиента, карта не изымается, и может быть использована ее владельцем при последующих покупках.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту.

12.2. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.

12.3. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.

12.4. В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.

12.5. С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

12.6. В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.

13. Конфиденциальность и защита персональных данных

13.1. Участник программы предоставляет организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

13.2. Организатор обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с организатором, для исполнения обязательств перед участником программы.

13.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

13.4. Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс или электронной почты, содержащих информацию о бонусной программе, в том числе о статусе регистрации в бонусной программе, состоянии бонусного счета, статусе карты почетного клиента, возможности получения электронного дубликата карты и пр.

13.5. Участник программы отдельно, при заполнении анкеты об участии в программе, выражает свое согласие или несогласие на получение маркетинговых сообщений от продавца о различных мероприятиях, акциях и скидках. Участник программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от продавца путем личного обращения в розничные магазины продавца.

13.6. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы путем личного обращения в розничные магазины продавца. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, а карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.

14. Контакты для обратной связи:

Электронная почта: zakaz@master-mva.ru , shop@master-mva.ru, dir@master-mva.ru

Телефоны: 8 (862) 290-14-87, +7 (988) 234-26-44

14.1. Свои вопросы и предложения по бонусной программе сети магазинов можно направить на электронную почту или путем личного обращения в розничные магазины продавца.

Дата обновления документа: 04.06.2018г.